Article 1 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales personnalisées, réalisées à la main.
Chaque produit étant personnalisé selon les choix du client (texte, prénom, couleur, etc.), de légères variations peuvent exister par rapport aux visuels présentés sur le site. Ces variations ne sauraient engager la responsabilité d’Elo Création.
Article 2 — Commandes
Le client passe commande directement sur le site elocreation.com.
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Elo Création se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Elo Création se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- Autres moyens proposés via WooCommerce
Les transactions sont sécurisées.
Article 5 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison comprennent :
- le temps de création
- le temps d’expédition
Les délais sont indiqués à titre indicatif. Un retard de livraison ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts.
Article 6 — Produits personnalisés et droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne bénéficient pas du droit de rétractation.
👉 Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour les produits personnalisés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de la part d’Elo Création.
Article 7 — Retours et remboursements
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter Elo Création dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante :
📧 elocreation64@gmail.com
Après validation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
Article 8 — Responsabilité
Elo Création ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus.
Article 9 — Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.